Serviço pós-venda
Nosso relacionamento não termina no envio. Yuanpeng fornece suporte profissional e ágil para garantir que suas telas funcionem conforme especificado.
Suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana
Solução de problemas: diagnóstico especializado de problemas de desempenho da tela com recomendações corretivas.
Documentação Técnica: Fichas técnicas sob consulta.
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Canal |
Tempo de resposta |
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Dentro de 4 horas |
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Telefone/WhatsApp |
Imediato (horário comercial) |
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Videochamada |
Agendado em 24 horas |
Garantia de qualidade
Todos os produtos estão cobertos contra defeitos de fabricação, não conformidade API e falhas no sistema de vedação.
Processo de solicitação de garantia: Emissão de documento → Contate o suporte → Revisão de engenharia (24h) → Substituição ou reembolso.
Rápido Substituição
Produção urgente
5 a 10 dias para especificações padrão, 7 a 15 dias para especificações personalizadas
Programa de estoque de segurança
Inventário intermediário mantido para clientes regulares, pronto para envio imediato.
Envio expresso
Aéreo expresso (3 a 7 dias), frete aéreo (5 a 10 dias), frete marítimo (20 a 40 dias) dias).
Peças sobressalentes e treinamento
Tampas de reparo
Expresso aéreo (3 a 7 dias), frete aéreo (5 a 10 dias), frete marítimo (20 a 40 dias).
Tiras de vedação de reposição
Formulações padrão e resistentes ao calor disponíveis.
Recursos de treinamento
Treinamento no local para parceiros; guias em vídeo e webinars técnicos.
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